COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL

COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL

Comunicação Institucional Contemporânea             A comunicação institucional deve ser pautada pelo comprometimento com a imagem da empresa, num ambiente rápido e informatizado. Requerendo dos profissionais alto padrão de ética, para gerir o acesso ao ambiente Web, sem colocar a empresa em situações de conflito com clientes, outras empresas e opinião pública, o que também pode caracterizar situação de risco para a vida profissional. O ambiente estruturado pela internet com suas redes sociais em que um ruído na comunicação, pode ter como consequências até mesmo negócios desfeitos.             Quanto á comunicação interna, os profissionais devem saber como coordenar, o que é melhor na distribuição das informações, combinado á horizontalização da comunicação que se instituiu desde os anos 90, com o uso de baias para se trabalhar, rompendo a barreira de portas fechadas.             Ainda, sobre o fortalecimento da imagem institucional, temos o Marketing Social, que busca aproximar a empresa com o público, é uma maneira de valorização da empresa de forma indireta, e mostrar ao público o que a empresa valorizar, isso pode sobressair através do patrocínio da empresa com os programas de Saúde e Esporte, projetos de Música e Lazer.             Fidelizar o cliente se tornou complexo de acordo com a rapidez da comunicação, um cliente insatisfeito alcança ao mesmo tempo milhões de consumidores através da web, a empresa deve ter um planejamento para isso, o marketing social, passou por uma mudança radical, de acordo com o acesso do cliente interno e externo ás mídias social.

Comunicação Institucional Contemporânea               PESQUISA DE MARKETING Caixa de texto  Pesquisa de mercado Dados do seu setor Dados da localização Dados do perfil do consumidor de seu produto, O propósito da pesquisa de mercado é saber formas de atingir o cliente para determinado produtos ou serviço, por exemplo, quem é o cliente que necessitará de um plano de negócios, com certeza uma empresa na fase de captação de recursos. O quanto potencial terá, se continuar com o mesmo porte e mesma clientela, o quanto poderá expandir. A questão da concorrência, o nível de diferenciação e até de tecnologia, Dá a empresa uma noção do quanto investir quem pode ser seus clientes iniciais e como buscar outros. O objetivo maior da pesquisa de mercado é conhecer o cliente. Uma boa pesquisa é realizando detalhando dados geográficos, muita  vezes  o próprio pesquisador não tem sensibilidade para avaliar qual a necessidade real da empresa em qualificar os vários tipos de clientes, por isso ao contratar uma empresa deve-se  seguir de perto quais as atividades . Os dados primários são mais custosos e são coletados de forma primária, os dados secundários. São mais práticos de serem coletados e menos dispendiosos.    O importante não é a coleta em si, mas a análise da coleta, por isso requer um bom profissional na área de marketing, ou administrativa.